在我國(guó)《旅游法》首度試試的十一黃金周，各種旅游問(wèn)題就層出不窮，九寨溝10月3日凌晨有近千旅客要求退票，游客甚至“攻陷”了售票處。；中國(guó)游客在韓國(guó)欲離團(tuán)遭拒 揮拳打領(lǐng)隊(duì)遭調(diào)查；美國(guó)部分景點(diǎn)因政府停擺關(guān)閉 引發(fā)中國(guó)游客投訴。這些種種的問(wèn)題，都顯示出了，旅游法的實(shí)施沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備和調(diào)查所引發(fā)的階段性問(wèn)題。但是不得不提出的一個(gè)經(jīng)久不衰的問(wèn)題原因應(yīng)該也包括我國(guó)國(guó)民素質(zhì)低下的嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是境外游，總是會(huì)出現(xiàn)中國(guó)游客貿(mào)然舉動(dòng)所帶來(lái)的的對(duì)人行徑，筆者認(rèn)為在用法律規(guī)定一些硬性的條款時(shí)，國(guó)民或者說(shuō)一些軟性的因素也要得到重視，得到提升，才能塑造一個(gè)良好的旅游業(yè)環(huán)境。
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