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德州智科技工學校帶你走近高鐵乘務員

瀏覽[3800]次 [2018-9-7]

　　高鐵乘務員是高鐵上基礎的崗位之一，她們擔任著整個高鐵的服務工作。那么大家知道高鐵乘務員的工作內容和職責有哪些嗎？接下來，我們就請到了德州智科技工學校鐵路客運服務專業(yè)的老師來帶大家了解一下。

德州智科技工學校帶你走近高鐵乘務員

　　高鐵乘務員工作職責
　　
　　一、發(fā)車前按要求到崗;將椅背、扶手歸位于前極限和下極限，保持頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質，窗簾平整歸位，行李架干凈整潔無雜物;
　　二、列車開始檢票后負責為上車旅客檢票查票，引導旅客進入對應車廂座位，防止無票上車的情況發(fā)生;
　　三、列車發(fā)車后幫助旅客整理行李架，保證旅客箱包的排放整齊以及安全;
　　四、維護車廂秩序，定時回收旅客的垃圾袋并發(fā)放新的垃圾袋，保持車廂內衛(wèi)生潔凈;
　　五、在車廂內售賣水果零食、餐食盒飯、飲料等;
　　六、處理列車上的突發(fā)狀況以及領導交辦的其他任務;
　　七、列車到站后引導旅客有序下車，避免擁擠踩踏等意外情況發(fā)生。
　　
　　高鐵乘務員工作內容
　　
　　1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；
　　2、辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)；
　　3、填寫單據(jù)報表，請領票據(jù)，保管票款；
　　5、整理車廂旅客行李；
　　6、巡視車廂，維持秩序；
　　
　　高鐵乘務員工作特點
　　
　　1.乘務工作的主要特點：安全、舒適、快捷、準時和優(yōu)質服務。
　　2.重要特點：言談舉止、服務態(tài)度。
　　3.其它特點：熱情周到的服務，行車安全的保證，較高的文化修養(yǎng)，豐富的專業(yè)知識，高超的服務技巧。
　　
　　各位看后是不是也對高鐵乘務員這個職業(yè)有所了解了呢？現(xiàn)如今，我國高鐵行業(yè)人才相對匱乏。因此高鐵行業(yè)是當前比較容易就業(yè)的行業(yè)之一。如果你也想成為一名合格的高鐵乘務人員，那么就請來德州智科技工學校這里報名學習吧！

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