觀點(diǎn)：職場(chǎng)新人要先從形式上恪守順序講究流程 做到職業(yè)化
把冉：我覺(jué)得您說(shuō)的每一點(diǎn)都非常必要，可能您說(shuō)的還不夠，因?yàn)檫@種瑣碎的小事太多了，其實(shí)這都是職業(yè)化的過(guò)程。
說(shuō)我們?cè)趺礈?zhǔn)備啊，你剛才說(shuō)的這些我不知道啊，怎么辦啊，我上哪去學(xué)這些東西啊。其實(shí)現(xiàn)在也有很多職場(chǎng)的書，還有網(wǎng)上的一些帖子，還有一些職場(chǎng)小說(shuō)。比如有一本特別火的書，《杜拉拉升職記》，里面就講了一些文化。人難免有脾氣、有沖動(dòng)，比如我的老板都犯暈過(guò)。為什么？曾經(jīng)有一份郵件是大老板秘送給他的，他第一個(gè)跳出來(lái)回了一封信，其實(shí)這個(gè)在辦公室里面是很麻煩的事情，也會(huì)讓他的老板覺(jué)得很尷尬。一方面，我們是獲取一些知識(shí)，從各個(gè)途徑，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)可以去看，包括一些論壇，有意識(shí)的去積累一些。第二個(gè)，我覺(jué)得也可以向師兄、師姐上班的人了解一些，你聽到一個(gè)補(bǔ)一個(gè)漏洞，我覺(jué)得這個(gè)就好了。另外一方面，自己在公司里面做一個(gè)有心人，新人少說(shuō)話、多干事，就做好一點(diǎn)傾聽，我覺(jué)得現(xiàn)在職場(chǎng)新人在傾聽上面大有問(wèn)題。你剛剛說(shuō)的很簡(jiǎn)單的事，比如咱們報(bào)銷的表格怎么填、哪天交給誰(shuí)，我就有這個(gè)感覺(jué)，有時(shí)候說(shuō)完了就等于沒(méi)說(shuō)，花里胡哨的。我也有經(jīng)歷過(guò)面試的閉門羹，他無(wú)法判斷要誰(shuí)的時(shí)候怎辦呢？就傳話，誰(shuí)能把這句話重復(fù)出來(lái)就要誰(shuí)，實(shí)際上就是傾聽。怎么真犯錯(cuò)誤也沒(méi)事，犯了記住了，下次不犯。
還有一個(gè)例子，現(xiàn)在很多大的企業(yè)，一般都是工作的時(shí)候都用MSN的，大家會(huì)在MSN上做工作的溝通，你要在MSN的簽名檔上寫“老子，今天不想工作”，甚至有的人“老子不干了，你能怎么著”，這個(gè)時(shí)候講究的是角色，你現(xiàn)在的角色是職場(chǎng)，所以你就要用一個(gè)成熟的職場(chǎng)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。你在家跟你媽生氣了，跟你媽嚷嚷，但是在這兒了，你的身份不是別人的一個(gè)孩子，你就是一個(gè)應(yīng)該做好你工作的這樣一個(gè)新人，別人批評(píng)你對(duì)了咱們接受，不對(duì)咱們好的方式去溝通，也不能說(shuō)跟人當(dāng)面去吵去，所以新人就是這樣，把自己的位置擺正，多去學(xué)習(xí)就OK。但是江湖有兇悍。
主持人：到公司要遵守公司的游戲規(guī)則，擺正自己的位置。還有剛才我聽您提到一個(gè)問(wèn)題，是職業(yè)化，可能在我自己的理解來(lái)說(shuō)，職業(yè)化可能來(lái)說(shuō)著裝、說(shuō)話、辦事很利索，精神飽滿的來(lái)上班。您能給我講一講，職業(yè)化深層的含義是什么嗎？
觀點(diǎn)：職業(yè)化：擺正角色位置、遵受所從事行業(yè)的游戲規(guī)則
把冉：其實(shí)我剛才已經(jīng)講了，我的理解，就是說(shuō)你按照你這個(gè)角色要求你自己，我覺(jué)得這個(gè)就是職業(yè)化的第一步。就像你剛才說(shuō)的，其實(shí)具體的表象可能外在是著裝、是禮儀，是跟別人的溝通，可能表現(xiàn)在工作中是一些工作的細(xì)節(jié)，像剛才劉老師講的那些，涉及到工作中的郵件、日常的工作，包括處理矛盾，很多很多的細(xì)節(jié)。歸根到底都是你有自己的角色，你就應(yīng)該按照這個(gè)角色的要求去表演、去工作。
劉秋云：非常同意。因?yàn)檫@個(gè)我們?cè)诠ぷ髦校阏f(shuō)公平永遠(yuǎn)都是為大多數(shù)人的，所以你不要苛求一定要公平，比如有很多同學(xué)會(huì)覺(jué)得，為什么當(dāng)時(shí)就留他了沒(méi)留下我，我哪就不如他了，這個(gè)問(wèn)題從我們HR的角度，一定會(huì)給你多面的解釋。但是回來(lái)你仔細(xì)想想，比如私下我碰到他，你的機(jī)會(huì)會(huì)比他更多，可能雖然說(shuō)這兒沒(méi)有留下你，可能會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。有些東西其實(shí)也是一種緣份，包括我們找工作，你可能突然間接到一個(gè)電話你去了，你見(jiàn)了這個(gè)人談了，后他就要你了，有時(shí)候并不證明你比誰(shuí)差。大家一定不要說(shuō)，他怎么沒(méi)留我，我比他強(qiáng)多了，怎么就留了他了，他肯定送禮了，不要有這種想法，我們對(duì)阿姨、前臺(tái)都要客客氣氣的，你出差了給大家?guī)c(diǎn)好吃的回來(lái)，拿給前臺(tái)一份，拿給打雜的一份，你擱在茶水間一份，發(fā)郵件給大家，說(shuō)我在海南帶來(lái)椰子糖，請(qǐng)不怕胖的同事快去吃。這也是一個(gè)讓大家認(rèn)識(shí)你的好機(jī)會(huì)，說(shuō)這是誰(shuí)��？說(shuō)是哪哪部門的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。
把冉：其實(shí)就是你融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)嘛，不光是工作中，思維習(xí)慣啊，企業(yè)文化啊，包括日常理解啊，都是一種融入。不管說(shuō)我們要不要給別人帶東西，但是基本禮貌是這樣的，不管你在哪，我們對(duì)別人尊重，我覺(jué)得是首要的。就像剛剛我說(shuō)的，其實(shí)每個(gè)人身上都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，所以非常非常必要。
主持人：今天兩位說(shuō)的特別好，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。今天這兩位學(xué)生也是剛剛初涉職場(chǎng)，在工作或者求職過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，跟大家交流一下？
劉秋云：遇到什么麻煩事這是我們想聽到的，給我們舉個(gè)例子。
主持人：比如說(shuō)因?yàn)樵诼殘?chǎng)中，不像大學(xué)那樣關(guān)系很簡(jiǎn)單，可能要處理好跟同事之間的關(guān)系，還有跟領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，還有剛剛老師說(shuō)的細(xì)節(jié)方面遇到了什么問(wèn)題，都可以談一談。
代志權(quán)：因?yàn)槲胰路葸M(jìn)了公司，還算比較順利，我進(jìn)去也就是按照剛才把老師說(shuō)的少說(shuō)多聽、多學(xué)習(xí)，碰到觀點(diǎn)不一致的盡量不要去把它激烈化，盡量大家平靜下來(lái)再去說(shuō)或者以后過(guò)一段時(shí)間再提這個(gè)事。實(shí)際主要就是經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，覺(jué)得剛畢業(yè)的人還是差很多，經(jīng)驗(yàn)一方面包括工作經(jīng)驗(yàn)，比如怎么去干一份活，還有就是剛進(jìn)公司，比如怎么跟員工接觸，以及企業(yè)文化怎么去融入，很多經(jīng)驗(yàn)還缺乏，就是這個(gè)問(wèn)題，需要一段時(shí)間的去學(xué)習(xí)。
劉秋云：去觀察，比如說(shuō)稱呼，有的地方就愿意稱總，有的地方就愿意稱英文名字，每個(gè)地方的習(xí)慣不一樣。比如說(shuō)下雨了這個(gè)傘是擱前臺(tái)了，還是擱在自己桌子上，還是放在垃圾筒里，就看老員工怎么做。跟公司政策有關(guān)的，用一些非正式的方式，比如去找HR或者你看HR在茶水間，說(shuō)那個(gè)時(shí)候我想問(wèn)問(wèn)你怎么怎么回事，他說(shuō)這樣子，那咱們規(guī)定是那樣子的，這個(gè)尺度該怎么把握。
主持人：就是說(shuō)在職場(chǎng)里面要做一個(gè)有心的人。
把冉：傾聽和學(xué)習(xí)的過(guò)程。就是剛剛劉老師說(shuō)的溝通方式的選擇，可能有一些工作上的事情你就是要嚴(yán)嚴(yán)肅肅認(rèn)認(rèn)真真的寫郵件，比如說(shuō)這個(gè)事情可能是跟部門合作，那你可能寫給直接相關(guān)同事的同時(shí)，可能要CC給合作部門的領(lǐng)導(dǎo)，需要讓直接領(lǐng)導(dǎo)知曉這件事情，這種工作上需要用郵件確認(rèn)，那就必須通過(guò)郵件的方式。但是有的東西用這種方式，比如你直接給HR，你好、請(qǐng)問(wèn)公司是這么規(guī)定的嗎？
劉秋云：我肯定把公司的規(guī)定粘給你的郵件中，我說(shuō)請(qǐng)看公司是如此規(guī)定。
把冉：所以你就不能這么問(wèn)，你可能在午飯或者在路上，以聊天的方式說(shuō)。其實(shí)剛才聽劉老師講，我們倆就不一樣，劉老師關(guān)注的特別細(xì)節(jié)，比如說(shuō)雨傘放到哪兒，這個(gè)打死我也想不到。比如HR這個(gè)，我沒(méi)想夸你，我想批評(píng)你了，HR是很壞的，所以他們考察人的時(shí)候一樣會(huì)用這樣的細(xì)節(jié)考察人。所以我們回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，無(wú)論你是新人還是求職者，你還是大一、大二沒(méi)有面臨就業(yè)的學(xué)生，都要培養(yǎng)這樣的東西，養(yǎng)成好習(xí)慣。
晉凱鋒：我有一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教兩位老師。其實(shí)我在得到這個(gè)職位之前還面試過(guò)幾家公司，有一家公司是深圳諾亞舟，在北京有分公司的，想再開學(xué)校，主要是側(cè)重于中小學(xué)教育這方面的，補(bǔ)習(xí)提高班之類的。當(dāng)時(shí)我就應(yīng)聘了這個(gè)崗位，其實(shí)好多人去的，我也被錄用了，又開始在公司的實(shí)習(xí)，就在中關(guān)村那塊，我做的職位是校長(zhǎng)助理，主要負(fù)責(zé)教學(xué)這塊。在那邊干了快一個(gè)月，每天其實(shí)都是早上8點(diǎn)去，大概晚上9、10點(diǎn)才能回家，校長(zhǎng)或者其他人都對(duì)我的工作很認(rèn)可，但是我覺(jué)得那個(gè)工作職位和他描述的和我想像的可能不一樣，我要辭掉那個(gè)工作，但是我當(dāng)時(shí)也不知道該怎樣去，因?yàn)樗麄冇X(jué)得要把你培養(yǎng)成以后可能開分公司要派你過(guò)去得那種。但是我覺(jué)得那個(gè)工作可能確實(shí)不是我想要的，所以我要辭職了，我實(shí)在不知道該怎樣去拒絕，因?yàn)槟莻�(gè)校長(zhǎng)對(duì)你非常之好，你真的是說(shuō)不出“不”字來(lái)。有一次我實(shí)在沒(méi)有辦法了，我偶爾的提過(guò)一次，我和校長(zhǎng)說(shuō)，我可能要走，但是我只是開玩笑的意思，其實(shí)我內(nèi)心是真要走。過(guò)了一段時(shí)間，我把我的工作基本上和同事交界了一下，我就讓同學(xué)給我?guī)Я艘粋�(gè)信，說(shuō)我不去了。后來(lái)那個(gè)校長(zhǎng)給我打了一天電話，然后接著一星期每天都在打電話，但是我一直沒(méi)有接，我不知道該怎樣跟他說(shuō)話、怎樣溝通交流。但是過(guò)中秋節(jié)或者一些節(jié)日該發(fā)短信問(wèn)你，我都不知道該怎么回，我現(xiàn)在還有他的手機(jī)號(hào)，但是我還不知道該怎樣和他交流。
劉秋云：你跟他簽署什么法律協(xié)議嗎？
晉凱鋒：沒(méi)有，只是說(shuō)從情感上過(guò)不去那種。
劉秋云：如果你沒(méi)有簽署什么東西，我們正規(guī)的做法，一定會(huì)有一個(gè)勞動(dòng)合同。
晉凱鋒：這一點(diǎn)我能理解，從法律角度講我這樣的做法肯定是沒(méi)有什么問(wèn)題的。
劉秋云：你找人帶口信說(shuō)不去了，這個(gè)不能接受，一般我們要求有書面的。
晉凱鋒：但是我實(shí)習(xí)期還不到一個(gè)月。
劉秋云：那實(shí)習(xí)也應(yīng)該會(huì)有協(xié)議勞務(wù)的。
把冉：他的處理方法是有問(wèn)題的。
劉秋云：對(duì)，你不接電話。
把冉：其實(shí)你是一個(gè)好心，你是不愿意去傷害別人，但是你的這個(gè)做法恰恰贏家傷害別人，你可以去面對(duì)這個(gè)校長(zhǎng)，把你現(xiàn)在的處境跟他說(shuō)清楚，如果你覺(jué)得跟他郵件溝通生硬了點(diǎn)，我覺(jué)得可以面談。就像你剛剛做自我解說(shuō)的時(shí)候，首先會(huì)感謝校方給你的機(jī)會(huì)。
晉凱鋒：還有另外一個(gè)顧慮，我如果跟校長(zhǎng)見(jiàn)面的時(shí)候，很有可能我辭不退了。
把冉：你就是你自己有沒(méi)有想清楚。
晉凱鋒：我確實(shí)要走。
把冉：如果今天我們是一場(chǎng)面試，后就不要你了，因?yàn)槟闱∏「鷦⒗蠋熌堑勒f(shuō)服力的題是矛盾的，你連自己說(shuō)服人的信心都沒(méi)有。就是說(shuō)首先我們正確的溝通方式，你這種溝通方式肯定是有問(wèn)題的，你必須要給別人一個(gè)交待，我覺(jué)得這個(gè)是我們負(fù)責(zé)任的做法。
晉凱鋒：這件事情我現(xiàn)在還有些內(nèi)疚，有些事情我會(huì)自己心里面記在心里，可能以后會(huì)處理，但是這件事情我當(dāng)時(shí)問(wèn)過(guò)很多人，他們都建議我去，但是我真的從情感那個(gè)角度上我又無(wú)法去面對(duì)他，面對(duì)那個(gè)公司和人。
劉秋云：這個(gè)其實(shí)沒(méi)有關(guān)系，你越明確說(shuō)我要離開，我哪天要離開，那個(gè)對(duì)企業(yè)是好的，你越模模糊糊，你說(shuō)我怎么找人替你，這個(gè)更模糊了。
晉凱鋒：可能在大學(xué)里面就有一點(diǎn)，你自由慣了，你這種處理方式可能很難轉(zhuǎn)變。這件事情我知道我錯(cuò)了，我可能也會(huì)找公開場(chǎng)合說(shuō)我錯(cuò)了。
主持人：您在職場(chǎng)上是一個(gè)職業(yè)人，不像是學(xué)生那樣在自由和寬松的環(huán)境，處事就要按照一定的流程、遵守規(guī)矩。
晉凱鋒：現(xiàn)在也需要，如果機(jī)會(huì)合適的話可以把這個(gè)事由、原由解釋一下。
劉秋云：再給你發(fā)短信你就要回，再打電話你就要接。這個(gè)天塌不下來(lái)，這個(gè)是工作。
晉凱鋒：我感覺(jué)自己離開以后對(duì)公司太愧疚了。
主持人：剛剛凱鋒談到的跳槽和辭職，我昨天打電話邀請(qǐng)嘉賓的時(shí)候有一位陽(yáng)光學(xué)子告訴我：“我這兩天剛剛辭職，我是一個(gè)失敗的案例，不適合參加你們的訪談，你找別人吧！”不管他辭職還是跳槽，在他的意識(shí)里，已經(jīng)將辭職和失敗等同了。我們應(yīng)該怎么看離職呢？
劉秋云：那得看你是被開的還是你想走，如果人家把你開掉了，之前肯定會(huì)給你一個(gè)警告，比如說(shuō)我的能力達(dá)不到，比如他讓我做一個(gè)工作我不會(huì)，那我沒(méi)輒，我肯定就離職了，這個(gè)時(shí)候你就要反思，為什么當(dāng)初來(lái)了這個(gè)公司，是高薪吸引了我還是什么原因來(lái)了，下次不能這樣。還有就是說(shuō)，在你跳槽的時(shí)候你要想清楚，你所面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大。
主持人：在他的意識(shí)里離職就等于失敗，這種觀念是不健康的。
把冉：我覺(jué)得這個(gè)要分析，實(shí)際上還是那句話，大家是成年人，是職場(chǎng)人，是有獨(dú)立思考的能力。所以就是說(shuō)主動(dòng)離職的這種情況下是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們現(xiàn)在年輕，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)勸別人，35歲以后一定要慎重，這個(gè)跳槽成本太高了，就有人說(shuō)，我30歲都不到，我其實(shí)有很強(qiáng)的資本，不是這樣的。比如我們的畢業(yè)生，大家可以現(xiàn)在去看，比如說(shuō)應(yīng)屆畢業(yè)生，現(xiàn)在再找工作就很難了，為什么呢？校園招聘的旺季已經(jīng)過(guò)去了，9月份馬上新一屆的應(yīng)屆畢業(yè)生就到了，中間這段時(shí)間很多人不得不社會(huì)招聘，社會(huì)招聘給應(yīng)屆畢業(yè)生的就會(huì)很說(shuō)了，所以你去看你感興趣的職位至少是一年的工作經(jīng)驗(yàn)，如果你工作幾個(gè)月、半年就跳槽離開，就是因?yàn)橛X(jué)得不行不喜歡就走，你很可能就進(jìn)入跳槽的惡性循環(huán)，因?yàn)槟銢](méi)有經(jīng)驗(yàn)。等你兩三個(gè)月找不著工作的時(shí)候，你想算了我趕緊找一個(gè)工作上班吧，結(jié)果你可能又不滿意，所以你可能幾年甚至十年永遠(yuǎn)停留在低水平的跳槽。我覺(jué)得不反對(duì)跳槽，絕大部分兩到三年不算頻繁跳槽。如果說(shuō)確實(shí)有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，也不妨跟自己的目前做一個(gè)比較，就是說(shuō)我目前認(rèn)為不滿哪，是發(fā)展瓶頸還是什么，看那邊有更好的吸引力是什么，做一個(gè)對(duì)比終作出這樣一個(gè)決定。
主持人：今天非常感謝幾位老師同學(xué)來(lái)參加咱們的訪談，希望今年畢業(yè)的學(xué)生找到稱心如意的工作，也希望職場(chǎng)的新人也盡快成長(zhǎng)起來(lái)，今天的訪談就到此結(jié)束，謝謝！
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