首先感謝各經(jīng)銷店平時(shí)對(duì)豐田汽車售后服務(wù)工作的大力支持。
對(duì)于市場(chǎng)上發(fā)生少數(shù)花冠EX及卡羅拉手動(dòng)變速箱換擋異響的問(wèn)題,廠家及相關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果及對(duì)應(yīng)方法通過(guò)服務(wù)快訊向各經(jīng)銷店展開(kāi)。
1.現(xiàn)象:
個(gè)別車輛用戶抱怨在低速掛高檔時(shí)底盤(pán)處有輕微的咔嗒咔嗒的聲音。
2.調(diào)查結(jié)果:
①經(jīng)過(guò)分析推測(cè)聲音產(chǎn)生的原理為:低速高檔運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),離合器片不能完全吸收發(fā)動(dòng)機(jī)方面扭矩的變化,導(dǎo)致變速箱內(nèi)部齒輪碰擊而產(chǎn)生咔嗒咔嗒聲。
②基于齒輪的機(jī)械構(gòu)造,這種聲音是不能避免的作動(dòng)音。聲音的大小與用戶的掛擋方式(速度)有關(guān),對(duì)變速箱及車輛本身并無(wú)任何影響。
3.相關(guān)對(duì)策:
該現(xiàn)象非品質(zhì)問(wèn)題。與操作方式、個(gè)人感官差異以及對(duì)聲音的接受程度不同有關(guān),針對(duì)不能接受該聲音的客戶,請(qǐng)更換特別對(duì)應(yīng)零件(變更扭轉(zhuǎn)特性的離合器片)予以對(duì)應(yīng),方法如下:
①更換特別對(duì)應(yīng)零件(零件號(hào)碼:31250-12490)。
②更換變速箱油。(型號(hào)API GL-4 或GL-5,粘度SAE 75W-90 )
注:①特別對(duì)應(yīng)零件與變速箱油均更換的情況下才能有比較好的效果。如果只更換特別對(duì)應(yīng)零件可能無(wú)法達(dá)到理想的效果。
②對(duì)于更換過(guò)特別對(duì)應(yīng)零件及變速箱油的車輛,如果在后續(xù)的保養(yǎng)或者維修過(guò)程需要更換變速箱油,請(qǐng)仍選擇型號(hào)API GL-4 或GL-5、粘度SAE 75W-90的變速箱油。
4.拜托事項(xiàng):
①特別對(duì)應(yīng)零件只用來(lái)對(duì)應(yīng)本案件。如其他案件需更換離合器片,請(qǐng)不要使用特別對(duì)應(yīng)零件。
②更換特別對(duì)應(yīng)零件和變速箱油之后如效果不明顯,請(qǐng)及時(shí)與技術(shù)室聯(lián)絡(luò)。
如有任何疑問(wèn),請(qǐng)與各分室的相關(guān)擔(dān)當(dāng)聯(lián)系
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